Terugbetalingsbeleid

Verzendbeleid Dessertwijnen.nl

In dit verzendbeleid vind je alle informatie over de verzending, levertijden, kosten en regels rondom de bezorging van onze bestellingen.

Levergebied: Wij bezorgen uitsluitend op adressen binnen Nederland.
Vervoerder: Alle pakketten worden vervoerd en bezorgd door PostNL.
Afleveradres: Als plaats van levering geldt het adres dat je bij de bestelling aan ons kenbaar hebt gemaakt.

Verwerkingstijd: Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen over te dragen aan PostNL.
Niet voorradige jaargangen: Indien een specifieke jaargang van een dessertwijn niet meer voorradig is, nemen wij altijd eerst contact met je op voor een passend alternatief voordat we tot verzending overgaan.

Alle tarieven zijn inclusief BTW en inclusief de wettelijk verplichte 18+ leeftijdscheck bij bezorging.

Conform de Nederlandse Alcoholwet mogen wij geen alcohol verkopen of afleveren aan personen onder de 18 jaar.

Legitimatieverplichting: De bezorger van PostNL is verplicht om bij de overdracht de leeftijd van de ontvanger te controleren aan de hand van een geldig legitimatiebewijs.
Geen 18+ aanwezig? Indien er op het bezorgadres geen meerderjarige (18+) aanwezig is die zich kan legitimeren, wordt het pakket niet achtergelaten of bij de buren afgegeven. Het pakket wordt in dat geval naar een nabijgelegen PostNL-afhaalpunt gebracht.

Risico bij verzending: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Dessertwijnen.nl tot het moment van bezorging aan jou of een vooraf door jou aangewezen meerderjarige vertegenwoordiger.
Schade of breuk melden: Is er sprake van zichtbare gebreken of breuk bij ontvangst? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst aan onze klantenservice via info@dessertwijnen.nl.

Retourontvangst: Indien een pakket ongeleverd retour komt bij Dessertwijnen.nl, worden hiervoor in eerste instantie geen kosten in rekening gebracht.
Kosten bij opnieuw verzenden: Indien een bezorging is mislukt door een oorzaak die redelijkerwijs voor jouw risico komt (zoals een onjuist ingevoerd adres, het niet tijdig ophalen bij een PostNL-afhaalpunt of het ontbreken van een geldige 18+ legitimatie) en je verzoekt om de bestelling opnieuw te verzenden, brengen wij hiervoor kosten in rekening:
- Retourkosten naar Dessertwijnen.nl: € 7,40
- Verzendkosten nieuwe zending: € 7,40
- Totaalbedrag opnieuw verzenden: € 14,80 (Dit bedrag geldt ook indien de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending).

Heb je vragen over de status van je verzending of over ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026